نحوه مرجوعی کالا

برای انجام فرایند مرجوعی کالا، لطفاً مراحل زیر را طبق ضوابط زیر دنبال کنید:

1. بررسی شرایط مرجوعی:

   • کالاها باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشند.
   • مرجوعی کالاها تنها در صورت وجود نقص فنی، آسیب دیدگی یا دریافت کالای اشتباه پذیرفته می‌شود.
   • درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا ارسال شود.
   • حتما مطابق شرایط و ضوابط منطبق باشد

2. ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس تلفنی یا پشتیبانی آنلاین:

   • وارد حساب کاربری خود در سایت فروشگاه شوید.
   • به بخش تاریخچه سفارشات بروید و مرجع سفارش مورد نظر را به یاد داشته باشید.
   • درخواست مرجوعی  از طریق تماس یا پیشتیبانی آنلاین و علت مرجوعی را توضیح دهید.
   • به هیچ عنوان بدون هماهنگی و تایید ما کالایی را مرجوع نکنید.

3. بسته‌بندی و ارسال کالا:

   • کالا را به دقت بسته‌بندی کنید تا از آسیب دیدگی در حین حمل و نقل جلوگیری شود.
   • هزینه برگشت مطابق شرایط فروشگاه برعهده مشتری می باشد.
   • صرفا فقط با پست و تیپاکس برگشت بزنید با روش های دیگر مسئولیتی برعهده ما نخواهد بود.

4. تایید و پردازش مرجوعی:

   • پس از دریافت و بررسی کالا، تیم پشتیبانی ما وضعیت مرجوعی را بررسی و تایید می‌کند.
   • در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی به روش پرداخت اولیه به حساب شما برگشت داده می‌شود یا کالا با کالا جایگزین خواهد شد.

توجه:

• هزینه‌های ارسال مرجوعی در صورت عدم نقص کالا به عهده مشتری است.
• لطفاً در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

با تشکر از همکاری شما.